来源：918加盟网 发布时间：2020-01-17 09:46:39 作者：admin
开店做生意，总是能够遇到各种各样性格的消费者，他们的脾性不同，在购买商品时也会有这不一样的状态，店员在服务这种不同性格的消费者，也需要有不同的服务方式。那么面对不同脾性的消费者应该如何服务呢?
面对不同脾性的消费者应该如何服务呢?
1) 不喜欢说话的消费者
不喜欢说话的消费者没办法积极跟营业员发言，这时候，营业员就需要看准时机，要充足留意顾客的姿势、小表情，搞清顾客关注的是啥。一方面热情地带他看商品，一方面实际地做了解，做精确用心地回应，从而协助顾客作出选购决定。
2) 疑心重重的消费者
这种顾客对营业员的宣传及详细介绍一直怀有猜疑态度，但并不是故意如此，因此需要营业员以诚信的服务尽早消除顾客的顾虑，要对于顾客的疑问实心实意地回答，消除其疑问。表述时，要充满信心，不含糊其辞，內容真实，可靠，便于使顾客安心选购。
3) 急性子的消费者
面对不同脾性的消费者应该如何服务呢?对于急性子的消费者，可能就只是让他稍微等了以下，可能就直接会火冒三丈，因此营业员需行动敏捷和解决快速，招待时要和蔼可亲，对商品的展现及商品专业知识的提供还要把握住关键点，务必简单扼要。
4) 性格腼腆的消费者
这种顾客在运营当场稍有一点不顺心就会惊慌失色或者怕东怕西、犹犹豫豫，有时候营业员一贴近就会马上离去柜台。营业员在招待这种顾客时要沉着冷静、和蔼可亲，随时随地留意观查对方，挑选适当的服务語言，积极主动服务。
5) 慢性子的消费者
即便商品符合自己的心思，可是大半天也定不出来买還是不买，一不注意，他可能就会说下次有机会再买的话，如此，这一单就算是没了。面对这样的消费者，服务员要对顾客的需求和期望有所了解，进而再根据需求来推荐符合需求的商品。
我要留言：（如果您对该项目感兴趣，请留言或使用免费电话咨询）
7*24免费咨询，祝您创业梦
温馨提示：此次通话不产生任何费用，输入号码，点击 免费通话，招商经理会立即回拨您的电话。
排名商家列表搜索指数
投资金额：20-50万
门店总数：516家
所在地：山东
投资金额：20-50万
门店总数：900家
所在地：北京
投资金额：20-50万
门店总数：890家
所在地：上海
投资金额：10-20万
门店总数：410家
所在地：
投资金额：20-50万
门店总数：325家
所在地：北京
投资金额：100万以上
门店总数：412家
所在地：江苏
投资金额：20-50万
门店总数：288家
所在地：重庆
投资金额：20-50万
门店总数：210家
所在地：广东
投资金额：20-50万
门店总数：577家
所在地：广东
投资金额：10-20万
门店总数：459家
所在地：上海
