做服务行业要懂得赞美顾客

来源：918加盟网发布时间：2020-01-17 09:58:06 作者：admin

　　对于人际交往来说，适当的赞美是能够让人感觉的身心愉悦，并且能够拉近彼此之间的关系的。所服务行业要懂得赞美顾客，如此，就能够让顾客愉悦，生意经营起来也就会方便许多。如果是初次登门的顾客，先适当的了解顾客的自身状况是很重要的，不过，当顾客有意不愿谈起，那么也不要打破砂锅问到底，否则可能就会引起顾客的不快。

做服务行业要懂得赞美顾客

　　做服务行业要懂得赞美顾客，那么面对不同的消费者我们应该如何赞美呢?

　　①　可以赞美顾客的外在：夸赞“外在美”不需要分男人女人，不管男生還是女性，都喜爱被别人“赞美”的。在赞美顾客的那时候，实际上都是有规律性的标准能够遵照。如果你在猜人的年龄时，千万别“有话就说”，一定要减个十来岁一一由于每个人“怕老”。五十岁上下的顾客你猜他(她)“四十来岁”，尽管他(她)嘴上要说“哪里有那麼年青哟”，内心大多数激动得了不得。而在猜顾客所买的物品的价格时，一定要尽可能抬价，往高说。打个比方，顾客的身上穿得就算是夜市地摊上的便宜货，你也应当把它看作品牌，往品牌的价格上说。

　　②　有个好眼力：打个比方，当顾客戴一副新耳饰、拿一个新包包、换了双新真皮皮鞋，或是穿了套新衣服裤子时，你不仅要一眼就看得出他(她)的“不一样”，也要适时地传出“惊讶”的赞叹声：“哇，你的衣服裤子太合身了，看一下，毛料也非常好，是啥品牌的哟?”“你的钻戒真好看”，如此等等;如果你招待“穿着品牌”的顾客时，更要马上发觉他(她)的“不一样”的地方，以考虑该“品牌顾客”的虚荣的心;不然，他(她)会觉得你沒有品位的，顺此推而广之，你的服务项目或出售的货品都没有“品位”了。

　　③　可以夸赞孩子：投资做生意常常会遇到一些顾客带着小孩子，乃至宠物来消費，碰到那样状况，赞美顾客的小孩子或宠物是个使顾客“心花路放”的近道，是更能讨其欢喜的。一般状况下，赞美小孩子的修饰词无非开朗、讨人喜欢、漂亮、健康和聪慧，赞美宠物的修饰词与赞美小孩子的修饰词是类似的，因为许多人是把宠物当做“小宝宝”一样对待的。

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