来源：918加盟网 发布时间：2020-01-28 09:01:00 作者：admin
面对顾客，想要拉近与彼此之间的距离，想要与顾客更加的熟悉，服务人员懂得寻找与顾客的共同点是很重要的，与顾客熟络起来，那么对于积累老客户就会变得比较容易了，做起交易也会更快速。那么服务行业要如何寻找与顾客的共同点呢?
服务行业要如何寻找与顾客的共同点呢?
1) 从顾客的配戴来找寻共同话题。顾客的服装、言行举止，在挺大水平上能够体现出他的真实身份和地位。这种都能够做为开店者判断并选择话题的根据。假如见到一个西装笔挺的人坐着很大的公司办公室，开店者就能够分辨其为负责人，即便是猜的不对，还可以借这一不正确的分辨来奉承顾客。
2) 从共同物件说起。假如开店者和顾客有共同的物件，通常能够从共同物件说起。例如顾客有一个包包和服务人员的包包是同样的款式和型号规格，开店者就能够从谈包包说起，来诱惑顾客与自己交谈。
3) 从共同遭受说起。服务行业要如何寻找与顾客的共同点呢?“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识?”一般来说，遭受同样或是类似的人非常容易造成共同话题。开店者能够在共同的经历和顾客寻找内心上的共鸣点。在中国历史上一些阶段，许多人的经历全是同样的，如知识青年上山下乡。针对这种的经历开店者能够和顾客高谈阔论，尽可能让顾客和自己处于优良的交谈状态。
4) 从与顾客的家庭相同点寻找共同话题。开店者能够观查顾客的家庭组成，假如发觉是家里有孩子的，先夸一下顾客的小孩，随后再适度谦逊地讲讲自身的小孩，为此来造成顾客的关心，服务人员要对顾客的观点有一定的赞成，并激励顾客说下来，因为顾客说得越大，全部局势针对服务人员而言越发有益，开店者越发能把握主导权。
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